A continuación podrás ver nuestras políticas:

En la agencia de viajes Guajira Mundo trabajamos buscando que nuestros clientes y servicios vayan encaminados a preservar y mantener los recursos físicos y naturales de la región en la que nos desenvolvemos, acompañando las diversas manifestaciones culturales, preservando la fauna y la flora y respetando las tradiciones culturales de nuestra población indígena Wayuu, haciendo un uso efectivo de los recursos para evitar de esta forma el desgaste de los mismos, por tal razón hemos determinado los siguientes objetivos:

• Preservar la flora y la fauna de nuestra región.
• Contribuir con el mejoramiento de la calidad de vida de los niños indígenas y minorías de nuestro departamento.
• Promover y tener practicas saludables en el uso eficiente de nuestros recursos naturales.
• Fomentar la reducción, reutilización y el reciclado de los residuos sólidos generados en la agencia.
• Optimizar el consumo de la energía y del agua mediante control de las cantidades generadas
• Disminuir los impactos negativos relacionados con los aspectos ambientales, socioculturales y económicos que son generados por las actividades de prestación del servicio de turismo receptivo.
• Asegurar la equidad de género y la no discriminación entre nuestros colaboradores.
• Implementar acciones de prevención y control para la explotación sexual de los niños, niñas y adolescentes.

 

Para lograr nuestros objetivos planteados hemos diseñado tres programas en cada una de las áreas sociocultural, económica y ambiental:

• Cuidemos el planeta tierra hoy para disfrutarlo mañana.
• Cada oportunidad brindada, es un aporte al futuro.
• Hilos de esperanza, tejen futuros prósperos.

Esto lo lograremos mediante:

• El aporte a las comunidades en los aspectos social, económico y de preservación cultural.
• Promover y aplicar la igualdad y asegurar la equidad de género dentro de la organización.
•Recomendaciones permanentes a nuestros clientes, proveedores y colaboradores sobre buenas prácticas ambientales y sociales en cada lugar que se va a visitar.
• Impulsando la preservación de la flora y fauna en cada destino.
•Preocupación y negación permanentes sobre la explotación sexual y comercial de niños, niñas y adolescentes.

 

POLITICA ETICA

 

GUAJIRA MUNDO AGENCIA DE VIAJES S.A.S, se compromete a la protección de niñas, niños y adolescentes a través de la divulgación en nuestras redes sociales, correos electrónicos, cotizaciones entre otros medios digitales a rechazar todo tipo de violencia sexual con la niñez.

Guajira Mundo Agencia de Viajes, fomenta la protección de la niñez entre sus conductores, guías, turistas y todas aquellas personas que visiten nuestras instalaciones, los lugares turísticos de interés en los diferentes destinos de la agencia. Haciendo visible los derechos de las niñas, niños y adolescentes, para que las vulneraciones sean rechazadas y sean denunciadas.

  • Guajira Mundo Agencia de Viajes y Turismo S.A.S se compromete al cumplimiento y calidad de cada uno de los servicios ofrecidos.
  • Se debe reservar los servicios requeridos al correo electrónico:
  • Se re quiere para realizar reservas de tures un anticipo correspondiente al 50% del valor total del Tour, El cual puede ser consignado a cualquiera de las siguientes cuentas:
    • Cuenta Corriente # 530-46772-9 Banco Bogotá a nombre de Guajira Mundo Agencia de Viajes
    • Cuenta de Ahorros # 526-714567-00 Bancolombia a nombre de Guajira Mundo Agencia de Viajes
  • La empresa no se hace responsable por dineros consignados a cuenta de empleados o particulares.
  • Si existe modificación por parte del cliente del número de pasajeros las tarifas podrán cambiar de acuerdo a la acomodación en vehículos y a la disponibilidad de cupos en los hoteles
  • La Cancelación total de tour 7 días hábiles o más antes de iniciar el tour tendrá penalidad para el cliente del 12 % de lo pagado a la agencia.
  • La Cancelación total del tour de 6 o 2 días hábiles antes de iniciar el tour tendrá penalidad para el cliente del 35 % de lo pagado a la agencia.
  • La Cancelación total del tour 24 horas antes de iniciar el tour tendrá penalidad para el cliente de un 100% de lo pagado a la agencia.
  • Una vez iniciado el tour el abandono o cancelación del tour por parte de uno de los clientes o todos tendrá penalidad del 100% del valor pagado, no habrá derecho a reembolso alguno.
  • Cualquier tipo de reembolso a que hubiese lugar por parte de la Agencia hacia el cliente se efectuara en los siguientes 20 días hábiles a partir de la fecha de cancelación.
  • Guajira Mundo Agencia de Viajes y Turismo S.A.S, quedará eximida de las obligaciones contratadas y de cualquier responsabilidad en casos de fuerza mayor o caso fortuito como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos. Los riesgos y peligros del viaje son asumidos exclusivamente por el viajero si hubiese lugar a ellos.
  • Guajira Mundo Agencia de Viajes y Turismo S.A.S se compromete a informar a sus clientes las distintas categorías y características de hoteles y tures
  • Guajira Mundo Agencia de Viajes y Turismo S.A.S queda exento de cualquier circunstancia penal o personal que obliguen a sus clientes a desistir del tour o abandonar el mismo, cualquier reembolso estará sujeto a los plazos y penalidades mencionadas anteriormente.
  • Guajira Mundo Agencia de Viajes y Turismo S.A.S queda exonerado de circunstancias como cancelaciones de vuelo, cierres de aeropuertos y carreteras que puedan intervenir en la realización parcial o total del tour.
  • Guajira Mundo Agencia de Viajes y Turismo S.A.S no tendrá responsabilidad alguna por servicios adicionales contratados por sus clientes con otros operadores o empresas.
  • Guajira Mundo Agencia de Viajes y Turismo S.A.S. se rige por el régimen de responsabilidad establecido en la la ley 300/96, D.R. 1075/97, Decreto 2438 de 2010 y sus consiguientes normas de modificación.
  • “De conformidad con lo dispuesto en el artículo 17 de la ley 679 de 2001, Guajira Mundo Agencia de Viajes y Turismo S.A.S advierte que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son castigados penal y administrativamente conforme a las leyes vigentes”

In Guajira Mundo we work to ensure that our clients and services are directed to preserve and maintain the physical and natural resources of the region in which we develop, accompanying the various cultural manifestations, preserving the environment both fauna and flora and respecting the traditions Cultural aspects of our indigenous Wayuu population, making effective use of resources to avoid the erosion of these resources. For this reason, we have determined the following objectives.

  • Preserving the flora and fauna of our región
  • Contribute to the improvement of the quality of life of the indigenous and minorities of our department
  • Promote and have healthy practices in the efficient use of our energy resources
  • Support campaigns against the Escna

 

To achieve our objectives, we have designed three programs in each of the socio-cultural, economic and environmental areas.

  • Conserving and Projecting the identity of the Wayuu people and respect for our children
  • Let’s keep Our Guajiro territory
  • Growing with Quality of Service

This will be achieved through:

  • The contribution to the communities in the social, economic and cultural preservation aspects to take actions to promote equality and ensure gender equity within the organization.
  • Permanent recommendations to our clients on good environmental practices at each visited site.
  • Promoting the preservation of flora and fauna in each destination.
  • Permanent concern and denial about the sexual exploitation of minors.